不过，只要仍然是因为疫情影响而无法提供申请完整材料的，移民局还是会为申请人提供延期服务。
公民身份、永久居留权、和临时居留权申请人都会受到这一调整的影响。在接下来的几个月里，移民局将联系这些申请人，并要求他们提供支持文件或合理的解释，说明新冠疫情如何阻止他们提交完整的申请。
最新的措施是移民局努力加快移民申请处理进度的决策。移民局表示，让客户提供文件，将减少移民局目前的工作量，有助于减少对所有申请人未来申请处理时间的影响。
01 如果移民局要求提供文件
移民局会发送电子邮件或信件告诉申请人需要提供文件，也建议相关申请人需要尽快获取这些文件。
移民局表示：由于获取这些信息文件需要时间，所以即刻开始收集文件很重要，这样申请人就能在移民局要求的时候按时提交。
例如，需要进行生物识别信息采集的申请人需要尽快进行预约。
移民局将在未来几周或几个月内向申请人发送另一个请求，要求申请人在30天内提供支持文件。之后，移民官会对申请做出决定。
对于公民申请人来说，如果移民局在30天后没有收到文件也没有收到解释说明，申请处理可能会被停止，申请会被视作放弃。
02 如果申请人无法提供文件
移民局表示，官员们将尽可能灵活地处理申请。
在申请人收到移民局关于提供材料请求后的30天内，移民局官员会等待申请人提供关于申请因为疫情受到影响的“合理”说明解释。
移民局提供了一些“合理解释”的例子，包括：
- 所在地区的签证申请中心或申请支持中心暂时关闭，导致无法提供生物识别信息；或
- 区域或全市范围的封锁，使申请人无法获得支持文件，如：无犯罪记录证明或完成体检证明
如果移民局官员根据申请人的解释确定延期请求是合理的，他们将把申请的截止日期再延长30天。如果移民局官员认为延期要求不合理，他们将根据他们存档的信息对申请做出决定，这可能会导致申请被拒绝。
移民局会通知申请人结果，申请人不需要主动联系移民局。
如果移民局确定有大量申请人受到封锁或服务相关中断的影响，那么在情况得到解决之前，移民局不会和申请人联系要求提供支持文件。
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